提檔升級強服務 ,便民惠民更貼心

——三水公司推出供水業務辦理短信通知服務

發稿時間:2019/5/6 9:38:22 瀏覽次數:

來源: 三水公司 作者: 黃樹燦

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真是太貼心了!”短信鈴聲響起,市民張阿姨剛剛辦理完用水報裝業務,就馬上收到了短信通知,“現在我一看手機就知道我水表報裝的受理情況怎麽樣了,不用心裏一直記掛著,這樣的服務很貼心,為你們供水公司點讚。”為進一步延伸優質供水服務,為市民提供更加貼心的服務,4月23日開始,三水公司正式上線業務短信通知功能,市民在辦理供水業務後,可以在手機端免費收到短信通知,及時了解相關業務的辦理情況

 一直以來,三水公司秉承著AG真人视讯環保“顧客至上”的服務理念,非常重視客戶服務工作的優化提升,致力為用水戶提供優質服務。努力拓寬客戶溝通渠道,逐步建立起實體營業廳、網上營業廳、24小時服務熱線、微信公眾號等多方位、立體式的客戶服務體係,為持續提升服務水平夯實基礎。本次推出的短信推送功能,就是針對與用水戶之間的信息交流存在明顯短板而推出的一項新服務。

為了暢通與用水戶之間的信息交流,三水公司多次召開專題會議研討優化辦法。考慮到供水業務涉及麵廣、程序複雜,用戶從提出申請到辦完手續,中間要經曆很多環節,往往會因為不知道業務的辦理情況而進行多次谘詢,從而降低了客戶的體驗度。為此,三水公司對現有的業務流程進行了優化,在每個業務流程的節點上麵增加了短信通知功能,通過短信隨時告知用戶業務的辦理進度,解除用戶心裏的疑問。

供水服務關係著社會民生,也關係著城市的建設與發展。三水公司擦亮服務名片,以“讓市民滿意,讓政府放心”為己任,持續提升服務水平。接下來,三水公司還將繼續推出市民之窗業務辦理、微信公眾號業務辦理擴展、移動端業務辦理等一係列互聯網+供水服務實現市民辦理業務的“零跑動、零提交”,為市民提供更加方便、更加貼心的公共服務,把“客戶至上”的服務理念變成實實在在的行動。

用戶可通過短信知悉業務辦理情況

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